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Célébrer le temps des Fêtes au bureau

La période des Fêtes arrive à grands pas avec son lot de joie et rassemblements familiaux. Toutefois, si vous êtes mal préparés, ce moment peut également causer de l’incertitude et de la frustration chez vos clients.

Certains clients, plus prévoyants, se demanderont d’avance si vos produits et services seront disponibles durant cette période afin de planifier en conséquence. D’autres tenteront de vous contacter ou de vous visiter durant votre congé pour adresser des besoins urgents et se demanderont à quel moment vous serez en mesure d’adresser leurs requêtes. S’ils n’ont aucun moyen de répondre à cette question, vous risquez la catastrophe!

Pour limiter ce risque, vous trouverez ci-dessous une liste de 6 actions pour vous assurer que vos clients et partenaires soient bien informés de votre horaire des Fêtes. Vous pourrez ainsi avoir l’esprit tranquille et éviter de fâcheux malentendus.

Affichez votre horaire des Fêtes sur votre site web

Cela peut sembler évident, mais il est surprenant de constater le nombre d’entreprises qui oublient d’afficher leur horaire des Fêtes sur leur site web. Plusieurs de vos clients actuels et potentiels consulteront votre site web afin de vérifier si vous serez ouverts durant les journées où ils prévoient avoir besoin de vous. Ne les décevez pas!

Définissez votre horaire spécial avec Google Mon Entreprise

Si vous n’avez entrepris aucune action auprès de Google afin de préciser votre horaire spécial des Fêtes, les résultats de recherche présenteront vos heures d’ouverture régulières pour la journée en avertissant qu’elles peuvent être différentes. Pour les jours n’étant pas officiellement fériés, vos heures d’ouverture régulières seront affichées sans aucun avertissement. Que vos heures d’ouverture demeurent les mêmes durant les jours fériés ou non, le fait de définir votre horaire spécial permettra d’éviter toute ambiguïté et de limiter les appels que vous recevrez à ce sujet. Pour ce faire, vous n’avez qu’à suivre cette procédure officielle de Google pour définir votre horaire spécial à partir de Google Mon Entreprise.

Configurez la réception automatisée de votre système téléphonique

Si votre organisation dispose d’un système téléphonique doté d’une réception automatisée, il est important de configurer vos horaires spéciaux afin que les enregistrements vocaux appropriés soient entendus en fonction de votre horaire spécial. Nous vous invitons à contacter notre centre de services aussitôt que possible pour effectuer cette modification et éviter tout désagrément, car nous recevons chaque année un nombre important de demandes à ce sujet à l’approche de la période des Fêtes!

Personnalisez vos boites vocales

Si vos employés disposent de boites vocales personnelles et qu’ils seront absents en dehors des jours fériés officiels, il est préférable qu’ils modifient le message de leur boite vocale afin de préciser la date de leur retour. De cette façon, les personnes qui tenteront de les contacter auront des attentes plus réalistes relativement au temps de réponse et pourront prendre les dispositions appropriées durant ce délai.

Configurez votre client de messagerie électronique

De la même lignée que pour les boites vocales de votre personnel, il peut être utile de mettre en place des réponses automatiques dans votre client de message électronique, tel que Microsoft Outlook. De cette façon, chaque fois que vous recevrez message durant la durée d’absence définie, l’expéditeur recevra automatiquement un message automatisé dans lequel vous pourrez mentionner la date de votre retour ou les coordonnées d’une autre personne à contacter. Nous vous invitons à vous référer à la procédure officielle de Microsoft pour configurer le Gestionnaire d’absence du bureau de Microsoft Outlook ou encore à nous contacter si vous souhaitez obtenir de l’assistance dans la mise en place de vos réponses automatiques pour la période des Fêtes.

Personnalisez vos signatures électroniques

La signature électronique automatiquement incluse dans tous les courriels que vous envoyez est un moyen intéressant de souhaiter de joyeuses Fêtes à vos clients et vos partenaires, en plus de les informer de votre horaire des Fêtes. Vous pouvez le faire de façon créative avec des images, de façon simple et textuelle si votre horaire est plutôt simple, ou encore en profiter pour inclure un lien afin de les attirer vers votre site web. Qui sait, peut-être qu’ils en profiteront pour découvrir d’autres produits et services de votre entreprise?

Nous vous invitons à suivre la procédure officielle de Microsoft afin de créer et ajouter une signature à des messages à partir de Microsoft Outlook, ou à nous contacter si vous souhaitez obtenir de l’assistance pour effectuer cette configuration.

Si vous avez un certain nombre d’employés et que vous souhaitez simplifier la configuration de vos signatures électroniques Outlook en plus d’en assurer l’uniformité, c’est avec grand plaisir que nous vous accompagnerons dans l’acquisition et la mise en place de Symprex Email Signature Manager. Ce logiciel s’installe sur votre serveur et permet d’effectuer la gestion centralisée des signatures électroniques de l’ensemble de vos employés, et ce, même sur leurs appareils mobiles!


N’hésitez pas à contacter notre centre de services si vous souhaitez obtenir de l’assistance pour réaliser les suggestions ci-dessus.

Toute l’équipe d’Androïde vous remercie pour votre confiance et vous souhaite un excellent temps des Fêtes, ainsi qu’une année 2019 des plus prospères!

Horaire des Fêtes 2018-2019

mercredi, 05 décembre 2018 par
Androïde vous souhaite de Joyeuses Fêtes!

En cette période de réjouissance, nous tenons à vous témoigner toute notre gratitude pour la confiance que vous nous avez accordée tout au long de de l’année.

De la part de toute l’équipe, nous vous souhaitons de passer de joyeuses Fêtes auprès des personnes qui vous sont chères, et c’est avec grand plaisir que nous mobiliserons tous nos efforts afin que 2019 soit un véritable succès pour votre organisation.

Horaire des fêtes

Journées à horaire réduit : 24 décembre de 8h30 à 12h00 et de 13h00 à 15h00
Journées fermées : 25 décembre et 1er janvier
Journées avec soutien téléphonique à effectif réduit et à taux majoré : 26-27-28-31 décembre et 2 janvier

Parce que nous avons à coeur que votre organisation soit bien préparée pour la période des fêtes, nous vous avons préparé cette liste de 6 actions essentielles pour gérer l’horaire des Fêtes de votre organisation.

Programme d'investigation des cybermenaces de Fortinet

Fortinet Gold Partner

Androïde est fière de vous présenter le programme d’investigation des cybermenaces en collaboration avec Fortinet. Ce programme consiste à installer gratuitement un pare-feu de nouvelle génération FortiGate dans votre réseau pendant quelques jours pour :

  • Assurer votre sécurité en protégeant votre réseau contre les cybermenaces;
  • Optimiser la productivité de vos employés en analysant les applications et les sites utilisées;
  • Améliorer les performances de votre réseau.

Au terme de cette période, un de nos spécialistes analysera les données recueillies par l’appareil FortiGate et vous fera parvenir un rapport vous présentant les principales menaces détectées dans votre réseau, les application et sites consommant votre bande passante, les statistiques de performance de votre réseau, ainsi que ses recommandations afin de vous aider à minimiser vos risques et à maximiser votre productivité.

Nous vous invitons à visionner cette capsule pour en apprendre plus à propos des avantages que le programme d’investigation des cybermenaces de Fortinet peut apporter à votre organisation.

Si vous êtes intéressés à bénéficier du programme d’investigation des cybermenaces de Fortinet, vous n’avez qu’à compléter le formulaire ci-dessous. Un spécialiste communiquera avec vous afin de vérifier votre éligibilité au programme et planifier votre investigation.

Lenovo Data Center Partner Gold

C’est avec une grande fierté qu’Androïde intègre le nouveau programme Lenovo Data Center Partner, visant à reconnaitre les acquis de ses partenaires possédant une expertise distinctive en matière de centres de données, indépendamment des autres familles de produits et services aussi offertes par Lenovo.

En reconnaissance des certifications professionnelles Lenovo Data Center Sales et Lenovo Data Center Technical Sales détenues par plusieurs membres de son équipe et de son important volume d’affaires relativement aux solutions de centres de données Lenovo, Androïde se réjouit d’être directement promue au niveau de partenaire Or.

À propos de Lenovo
Lenovo est une société mondiale du Fortune 500 et un leader dans la fourniture de technologies innovantes pour les consommateurs, les commerces et les entreprises. Leur portefeuille de services et de produits sécurisés de haute qualité couvrent les ordinateurs (y compris les marques légendaires Think et multimode YOGA), les postes de travail, les serveurs, le stockage, des téléviseurs intelligents et une famille de produits mobiles comme les téléphones intelligents, les tablettes et les applications.

Découvrez la gamme de produits Data Center de Lenovo [Anglais]

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